UIUX設計師工作實錄 — Agency 和 In house公司的差異比較（上）
agency
之前任職的公司是一間主要承接金融業案子的接案公司，定位就是大家熟知的乙方公司，在這裡任職兩年多。
加入時算是新創公司，專案數量和員工數量都一直逐步成長，在職時公司的人員配置有老闆、PM 1–3位、設計師3–8位、前端工程師1–4位、後端工程師2–4位、助理/QA 數位，員工人數在我在職時從1x為成長到約30位。
in house
曾任職於旅遊電商以及人力銀行，公司內部有完整的開發團隊，網站的產品規劃和系統都由自身開發，公司組織相較angency皆龐大許多。
在旅遊電商內，所屬的資訊處底下依據不同大項目分為數個部門，部門下再依據產品線分為幾個組別，全體人數約有七八十人，成員大多為工程師（包含前端、後端、ERP、ios、android），PM2位，負責特定的產品線，UIUX設計師2位，分別與所有線別合作。
在人力銀行內，設計處是獨立的，以行銷/產品區分成幾個不同的部門及課，我所在的部門專做產品設計，大約有7-8位設計師&3-4位研究員，我們會與企劃、行銷及工程團隊依照不同產品進行合作，有許多跨部門合作的機會，組織又更大了，資訊開發團隊總人數大約四五百人。
產業類別
agency
能夠快速接觸到許多不同的產業，前公司主要承接金融業的案子，例如銀行、人壽業，案型大致分為官網、EC 網站、活動頁、APP，有很多從0–1的開發機會，也會經歷舊官網翻新的改版過程。
偶爾也會有些不同類型的案子，公司接過的案子還有藝文、醫療、保健、百貨…等產業，需要在短時間盡可能地理解該產業的知識，才能夠較順暢地進行討論。
好處是能夠迅速累積作品，讓作品集內的作品多元化。除非長期承接同一類型的案子，否則研究並不深入，且較少維護、優化的機會。
in house
專注於單一產業or產品，有更多的時間能夠研究該領域，也能從公司內部知曉許多產業相關知識。
會遇到不同狀態的產品，某些產品趨於成熟後，步調可能會較為緩慢，需要長時間的數據佐證後才會進行調整。有些則是會一直快速迭代優化，不斷調整方向讓我們更接近使用者真正的需求。
可以與產品一同成長，優化網站功能更貼近使用者，更能夠宏觀整體網站的一致性與產品整合，進行詳細規劃。
不同公司內部的狀況不同，有些人可能會覺得一直待在單一產業且步調較慢，時間長了可能會覺得較為乏味；但如果公司內部產品較多，也有機會接觸到各種面向的專案，雖在同個產業，還是有很多尚未探索到的地方值得挖掘。
需求來源
agency
接案公司的衣食父母就是客戶大人甲方爸爸，在前公司時大多的案子都是需要標案後取得（通常專案範圍較龐大、金額較高、時程較長），也會有少數客戶直接發案子給我們做。
標案也是一個微辛苦的過程，在提案過程就需要先依據有限的資料進行設計，在短暫的時間規劃出網站大致的樣貌，畫出圖稿並製作簡報，若成功拿到案子需要再重新梳理客戶需求，正式進行專案。
in house
需求都來自公司內部，來源有可能是產品PM、行銷、公司長官、其他部處的支援需求，也有部分是依據使用者訪談後進行調整，設計師有想法時也可以主動提出，希望進行怎樣的優化，雖然不一定有機會做，但是仍舊能保有討論的空間。
設計會依據現有資源和新需求，與企劃共同進行功能調整，或重新做一個完整的產品規劃。
如遇到公司或產品調整營運方向時，也會提出新需求，有機會在完備的基礎下經歷從0到1的開發過程。
工作內容
agency
以下是在任職時公司設計師所負責過的職責內容：
- 繪製網站/APP 的 Wireframe、Mockup、Prototype供合作同仁與客戶溝通使用
- 製作 UI Design Guideline
- 盤點網站 Sitemap 、功能流程並進行優化建議
- 製作標案、訪談簡報，並參與標案進行設計報告
- 與客戶需求訪談，了解需求提出建議與解決方案
- 參與並支援使用者訪談
- 撰寫SRS文件（非所有專案）
in house
UIUX設計師
- 規劃公司Design System，讓公司產品擁有一致性
- 繪製產品Wireframe、Mockup、Prototype與合作同仁溝通使用
- 跨部門溝通，與合作PM、前端工程師密切合作
產品設計師再加上～
- 與PM共同合作製作提案說明簡報
- 參與使用者研究訪談、田野調查，挖掘使用者痛點與需求，進行產品優化
- 觀察GA/GSC數據，與PM共同依照觀察指標優化產品
- 跟著團隊方向教育訓練，如SEO課程、用戶研究課程、讀書會⋯⋯等等